Gustavo Guerra Ventas
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Plan de estudios
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6 Lessons
1 semana
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Modulo 1
1
1.0
Modulo 1 – Acuerdos de Niveles de Servicio
Modulo 2
1
2.0
Modulo 2 – Seguimiento a la Evaluación del Servicio
Modulo 3
1
3.0
Modulo 3 -Petición, Queja, Reclamo y Sugerencia
Modulo 4
1
4.0
Modulo 4 – Retención y fidelización de Clientes
Modulo 5
1
5.0
Modulo 5 – CRM
Modulo 6
1
6.0
Modulo 6 – El Cliente
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